פרטיות ועוגיות

מדיניות פרטיות – Lara Jewelry

LDESIGN, עוסק מורשה 308167964, שכתובתו רחוב אלחורה, כפר ג'וליס (להלן: "העסק" או "החברה"), המפעיל את המותג Lara Jewelry, מכבד את הפרטיות של המשתמשים באתר האינטרנט (להלן: ביחד: "המשתמש" או "המשתמשים") אותו הוא מנהל ומפעיל בכתובת larajewelry.co.il (להלן: "האתר").

מדיניות פרטיות זו מסדירה את האופן שבו החברה עושה שימוש במידע אותו היא אוספת מהמשתמשים באתר ובקשר עימם, לרבות במסגרת השירותים המוצעים באתר על ידי החברה כדוגמת רכישת תכשיטים, שעונים ומוצרים נוספים, השארת פרטי קשר, התכתבות עם נציגי החברה, הצטרפות למועדון הלקוחות ולדיוור, רכישת ומימוש גיפט קארד, יצירת חשבון ועוד (להלן: "השירותים").

המידע המובא להלן מיועד לסייע למשתמש להבין את מדיניות הגנת הפרטיות של החברה באתר. המדיניות תבהיר את המידע שהחברה אוספת אודות המשתמשים, המטרות שלשמן המידע נאסף, השימוש שייעשה בו, זהות הצדדים השלישיים להם עשוי המידע לעבור וכיצד הוא נשמר ומאובטח.

המידע שהמשתמש מוסר לחברה תלוי בהסכמתו וברצונו ואינו נובע מחובה חוקית. עם זאת, ללא מסירת המידע, יתכן שהחברה לא תוכל לספק גישה לשירותים מסוימים, לרבות השלמת רכישה, משלוח המוצרים או מענה לפניות. השימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות זו.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת לשני המינים כאחד.

1. מהו מידע?

במדיניות זו, משמעות המונח "מידע" היא כל נתון הנאסף על ידי החברה או נמסר לה על ידי המשתמש או מי מטעמו, במסגרת השימוש באתר ובשירותים, שבאמצעותו ניתן לזהות את המשתמש והמוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק").

2. המקורות שבאמצעותם החברה אוספת מידע אודות המשתמש

2.1. מידע שמתקבל בקשר עם פניות המשתמש.

2.2. מידע שמתקבל בקשר עם השימוש באתר ובשירותים, לרבות: (א) רישום כמשתמש באתר ויצירת חשבון; (ב) הזנת פרטים במסגרת רכישת "גיפט קארד" עבור צד ג' (להלן: "מקבל הגיפט קארד"); (ג) מילוי טופס "צור קשר"; (ד) הצטרפות למועדון הלקוחות, לניוזלטר או לרשימת התפוצה; (ה) מילוי טפסים לקבלת הטבות; (ו) מסירת פרטים במסגרת ביצוע הזמנה ורכישה באתר; (ז) גלישה ושימוש באתר (לרבות לחיצה על קישורים בדיוור), כאשר החברה אוספת מידע באמצעות טכנולוגיות כגון פיקסלים ועוגיות (Cookies) כמפורט בסעיף 10 להלן.

3. המידע אותו החברה אוספת אודות המשתמש

החברה תאסוף אודות המשתמשים את המידע שיפורט להלן (כולו או חלקו):

3.1. זיהוי ופרטי התקשרות: שם מלא, טלפון, דוא"ל, מגדר, כתובת ומיקוד.

3.2. מידע בקשר עם השירותים והרכישות: מוצרים (תכשיטים, שעונים וכדומה) שהוזמנו, מידע הקשור לתשלומים, היסטוריית הזמנות, פרטי משלוח, קופונים והטבות שמומשו, ומוצרים בהם התעניין המשתמש.

3.3. מידע דיוור וגלישה: מועד פתיחת הדיוור, כניסה לאתר, דפים נצפים, מכשיר הגלישה, ונתונים המעידים על הרגלי רכישה ותחומי עניין.

3.4. טופס צור קשר: מהות הפנייה, סוג הבירור ופרטי יצירת הקשר.

3.5. גיפט קארד: סכום הגיפט קארד, שם המקבל, ברכה חופשית ופרטי השולח.

3.6. מועדון לקוחות: מעורבות במבצעים, הטבות, סקרים, וניתוח הרגלי צריכה.

4. המטרות לשמן החברה אוספת את המידע

4.1. מתן השירותים: אספקת המוצרים לבית הלקוח (אשר מתבצעת ישירות על ידי בעלי העסק), השלמת עסקאות, מתן שירות לקוחות, ביטולי עסקה, מימוש גיפט קארד וניהול חשבון האתר.

4.2. תפעול טכני של האתר המבוסס על פלטפורמת שופיפיי (Shopify).

4.3. מעקב אחר תקופות אחריות על תכשיטים ושעונים, ניהול בקשות לתיקונים, החלפות או החזרות.

4.4. שליחת דיוור והודעות שיווקיות (בכפוף להסכמה כדין), הצגת מודעות ופרסומות מותאמות אישית.

4.5. ניתוח מחקר וסטטיסטיקה לשיפור חוויית הלקוח והשירותים.

4.6. התגוננות משפטית, אכיפת תנאי השימוש ועמידה בהוראות הדין.

5. העברה של המידע לצדדים שלישיים

5.1. החברה לא תעביר מידע לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות זו ולמטרות לגיטימיות של מתן השירותים.

5.2. החברה רשאית להעביר מידע בהתקיים המקרים הבאים:

5.2.1. צדדים שלישיים המספקים שירותים הכרחיים לפעילות האתר. לרבות פלטפורמת המסחר האלקטרוני שופיפיי (Shopify), חברת הסליקה GROW אשר אמונה על עיבוד התשלומים באופן מאובטח, ספקי שירותי דיוור, ספקי טכנולוגיות פרסום ומערכות IT. (הערה: משלוח המוצרים ואספקתם מבוצעים ישירות על ידי בעלי העסק ולכן פרטי המשלוח אינם מועברים לחברת שליחויות חיצונית).

5.2.2. מידע אודות מקבל גיפט קארד יועבר אליו בהתאם לבקשת המשתמש.

5.2.3. במקרה של צו שיפוטי המורה על מסירת המידע.

5.2.4. במקרה של מחלוקת משפטית או טענה לפגיעה ו/או עבירה על החוק.

5.2.5. במקרה של מכירת פעילות החברה או מיזוגה עם גוף אחר.

5.3. ייתכן ומידע יועבר מחוץ לגבולות מדינת ישראל (לדוגמה, לשרתי שופיפיי או גוגל בחו"ל), לרבות למדינות שרמת ההגנה בהן עשויה להיות שונה מהדין הישראלי.

6. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים טכניים וארגוניים מקובלים לאבטחת המידע, לרבות שימוש במערכות סליקה מתקדמות (GROW) ובאבטחה המובנית של פלטפורמת Shopify. עם זאת, העברת מידע ברשת האינטרנט אינה חסינה לחלוטין. מוסר המידע עושה זאת בהסכמה מלאה לסכנות הכרוכות בכך.

7. הגבלת אחריות

החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם בקשר עם דלף מידע, חשיפתו, אבטחתו או העברתו לצדדים שלישיים עקב נסיבות שאינן בשליטתה.

8. תקופת החזקה של המידע

המידע יישמר לפרק הזמן הנדרש להשגת המטרות המפורטות, לרבות לצורכי שמירת היסטוריית אחריות על תכשיטים ושעונים, או ככל הנדרש על פי חוק (למשל, תקנות מס).

9. מידע על אנשים אחרים (גיפט קארד)

אם המשתמש מספק מידע על צד שלישי (למשל, מקבל גיפט קארד או מתנה), עליו לוודא כי יידע את אותו אדם וקיבל את הסכמתו למסירת פרטיו לחברה בהתאם למדיניות זו.

10. עוגיות (Cookies), טכנולוגיות מעקב ופיקסלים

האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות (Cookies), בפיקסלים (Pixels) של מערכות פרסום (כגון Meta, Google ואחרות), ובטכנולוגיות דומות, לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, וכן למטרות הבאות:

10.1. עוגיות חיוניות ותפעוליות: דרושות לצורך הפעלה תקינה של האתר (למשל, שמירת מוצרים בעגלת הקניות, זיהוי משתמשים רשומים ואבטחת מידע).

10.2. עוגיות סטטיסטיקה וניתוח: איסוף נתונים אנונימיים אודות השימוש באתר (כגון אילו עמודים נצפו, זמן השהייה באתר וכו') כדי לשפר את חווית הגלישה והשירותים.

10.3. פיקסלים ועוגיות שיווק ופרסום: החברה מטמיעה באתר פיקסלים של צדדים שלישיים (דוגמת פייסבוק/אינסטגרם, גוגל וכיו"ב) כדי להציג למשתמש פרסומות מותאמות אישית (Remarketing) ברחבי הרשת ולמדוד את אפקטיביות הקמפיינים. טכנולוגיות אלו עשויות לאסוף מידע על פעילות הגלישה והרכישות של המשתמש.

10.4. ניהול עוגיות: משתמש אשר אינו מעוניין בקבלת Cookies יכול להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלו ו/או מחיקת היסטוריית הגלישה. יובהר כי חסימת עוגיות עשויה לפגוע בחוויית המשתמש או באפשרות להשתמש בחלק מתכונות האתר (כגון השלמת רכישה).

11. קישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים (כגון עמודי תשלום חיצוניים או רשתות חברתיות). החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלו. האחריות על השימוש בהם חלה על המשתמש בלבד.

12. זכות עיון ותיקון המידע

לפי חוק הגנת הפרטיות, זכותו של כל אדם לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע. במידה ומצא המשתמש כי המידע אינו נכון, שלם או עדכני, הוא רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקנו או למוחקו, באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן. רשימות תפוצה ומועדון לקוחות כוללות אפשרות הסרה עצמאית ("הסר") בכל דיוור שיווקי.

13. הדין החל וסמכות השיפוט

מדיניות זו תוסדר על פי חוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע למדיניות זו מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוזות תל אביב והמרכז (או חיפה/צפון – לבחירתך בהתאם למיקום כפר ג'וליס, אך הסטנדרט הוא בד"כ אזור המרכז או אזור מגוריך).

14. שינויים ועדכונים

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המדיניות המעודכנת תפורסם באתר, והמשך השימוש בו יהווה הסכמה לשינויים.

15. שונות

אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה על פי כל דין. החברה תהא רשאית להמחות את זכויותיה במאגר המידע במקרה של העברת הפעילות העסקית.

16. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה לעיון במידע או לתיקונו, וכן בכל נושא אחר הקשור למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: larajewls@gmail.com

טלפון: 052-7081681

מעודכן לחודש יולי 2026.